Правила предоставления и использования системы
«Журнал Электронных Услуг»

1. Общие положения и применяемые термины

1.1. Настоящие Правила определяют порядок использования системы «Журнал Электронных Услуг» на сайте www.жэу-4.рф (далее по тексту – «Система») общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «ЖЭУ-4» (далее по тексту – УК «ЖЭУ-4») клиентом УК «ЖЭУ-4» – физическим лицом, являющим на момент обращения для регистрации в Системе собственником или нанимателем жилого помещения в доме, находящемся в управлении УК «ЖЭУ-4» (далее по тексту – «Клиент»).

1.2. Термины, применяемые в Правилах:

– Система - программно-технический комплекс, позволяющий проводить идентификацию Клиента и обеспечивать обмен информацией и документами в электронном виде между Клиентом и УК «ЖЭУ-4» с использованием глобальной информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее по тексту – «Интернет»).

– Логин - регистрационное имя, используемое Клиентом в качестве идентификатора для входа в Систему.

– Пароль - секретная последовательность символов, используемая Клиентом в качестве идентификатора для входа в Систему.

– Интерфейс Системы - совокупность экранных форм, появляющихся на экране компьютера Клиента после входа в Систему и позволяющих работать с Системой: создавать, отправлять и получать Электронные документы и сообщения, а также просматривать информацию, размещенную в Системе.

1.3. Доступ к Системе «Журнал Электронных Услуг» осуществляется по следующим равнозначным адресам в Интернете:

– http://жэу-4.рф;

– http://geu-4.ru

1.4. Компьютер Клиента должен отвечать следующим требованиям:

– цветной дисплей, поддерживающий разрешение от 800 х 600 точек при шестнадцатибитном цвете;

– настроенный канал доступа в Интернет;

– регулярно обновляемое антивирусное программное обеспечение.

1.5. Просмотр информации о состоянии лицевого счета, ввод данных в Систему производится бесплатно.

2. Регистрация Клиента в Системе

2.1. Для регистрации в Системе Клиенту следует обратиться в офис УК «ЖЭУ-4», при этом необходимо при себе иметь паспорт, после написания заявления Клиенту выдается логин и пароль доступа.

2.2. При регистрации Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с Правилами предоставления и использования Системы, а именно:

– Для обмена электронными сообщениями и документами Клиент обязуется использовать только исправный и проверенный на отсутствие вирусов персональный компьютер, отвечающий требованиям, предъявляемым п.1.4. настоящих Правил.

– Клиент обязан хранить, не допускать возможности использования неуполномоченными лицами и не передавать третьим лицам идентификаторы доступа в Систему (Логин, Пароль). Клиент соглашается, что использование его Логина, Пароля, является достаточным для идентификации Клиента и подтверждает право пользоваться иными услугами Системы.

– Клиент соглашается на обмен документами и сообщениями в электронном виде с использованием Системы, осознавая, что сеть Интернет не является безопасным каналом связи передачи информации, принимая на себя все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности (несанкционированного доступа к передаваемой информации третьих лиц) и иные риски, связанные с использованием такого канала связи.

2.3. УК «ЖЭУ-4» оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие Правила, предварительно разместив информацию на сайте компании.

2.4. УК «ЖЭУ-4» вправе блокировать работу Клиента в Системе при наличии подозрений в несанкционированном доступе к Системе от имени Клиента без предварительного уведомления последнего.

2.5. Отключение от Системы производится по письменному заявлению Клиента, либо при изменении владельца лицевого счета.

3. Положение о конфиденциальности информации в Системе «Журнал Электронных Услуг»

3.1. УК «ЖЭУ-4» несет ответственность за несоблюдение требований, установленных настоящими Правилами и действующим законодательством.

3.2. В целях соблюдения Федерального закона «О персональных данных» в Системе не отражаются данные, позволяющие персонализировать клиента (фамилия владельца лицевого счета).

3.3. Основной целью сбора персональных данных при регистрации является предоставление клиентам возможности безопасного, эффективного, беспрепятственного и персонализированного пользования услугой Система «Журнал Электронных Услуг»

3.4. УК «ЖЭУ-4» в Системе собирает и хранит следующие виды персональных и иных данных:
– адрес клиента;
– адрес электронной почты;
– контактные номера телефонов клиента;
– сведения об объёме потребленных коммунальных услуг, сумме начислений за коммунальные услуги,
– сведения о начислении и задолженности за жилищные услуги.

3.5. УК «ЖЭУ-4» не продает и не передает во временное пользование персональные данные клиента третьим лицам, с целью соблюдения конфиденциальности информации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.6. УК «ЖЭУ-4» не несет ответственности за последствия любого использования уникальных идентификаторов доступа Клиента в Систему (Логин, Пароль).

3.7. Клиент уведомлен, что если заходить на сайт УК «ЖЭУ-4» с целью воспользоваться Системой с совместно используемого компьютера или с компьютера в интернет-кафе, определенная информация о Клиенте, например, идентификатор пользователя, может быть также доступен другим лицам, которые используют компьютер после Клиента. После просмотра своих данных следует всегда выходить с помощью кнопки "Выход", а, лучше, закрывать окно интернет-браузера. Не следует оставлять свои данные, высвеченные на экране, без присмотра, т.к. в ваше отсутствие их могут увидеть, распечатать или даже сохранить в виде файла другие лица.

3.8. УК «ЖЭУ-4» имеет право использовать персональные данные клиента, такие как: номера контактных телефонов, адрес электронной почты, в целях информирования клиентов об услугах компании, изменениях в правилах пользования Сервисом.

3.10. Для работы с системой «Сервис-Население» используются файлы «cookies» (небольшие файлы, которые размещаются на вашем жестком диске) для определенных страниц. Это необходимо, так как некоторые функции доступны только при использовании файлов «cookies», файлы «cookies» используются в целях вашей идентификации и сохранения вашего статуса пользователя, осуществившего вход на сайт. Вы всегда можете отказаться от использования наших файлов «cookies», если это предусмотрено настройками вашего браузера, хотя это может помешать вам использовать некоторые возможности системы.

4. Порядок разрешения споров

Стороны в рабочем порядке урегулируют все споры, возникающие между ними в ходе работы в Системе.

4.1. Предложения и замечания по работе Системы Клиент может подать любым удобным для себя способом:
– письменное обращение в УК «ЖЭУ-4»;
– устное обращение в офис УК «ЖЭУ-4»;
– обращение по электронной почте на адрес uk@geu-4.ru;
– обращение через сайт http://жэу-4.рф (раздел «Вопросы и ответы»).

4.2. Получив обращение, УК «ЖЭУ-4» принимает все меры по урегулированию возникшей спорной ситуации и в сроки, предусмотренные законодательством, информирует Клиента о результатах ее рассмотрения.

© УК «ЖЭУ-4», 2011